常見問題


 服務計劃

  1. 什麼是 i Love Photo ?
  2. 如何申請 i Love Photo ?
  3. 服務月是什麼?
  4. 申請 i Love Photo 服務成功後,是否可以即時上載影像?
  5. 什麼是 i-mail 電郵地址?
  6. 為何需要建立SKYalbum 戶口?
  7. 服務期間完結後,需要重新申請服務嗎?
  8. 如果遇到網絡連線或數據傳送問題,可以透過甚麼途徑查詢?
  9. 身在外地時,可否透過「漫遊服務」使用 i Love Photo ?

 手機版面

  1. 每服務期間最多可以上載多少個影像?
  2. 上載的影像大小有否限制?
  3. 為何不能上載影像?
  4. 版面使用

 相片沖印

  1. i Love Photo 之相片產品由哪一間服務公司提供?
  2. 利用 i Love Photo 跟親到天然分店訂購相片,品質上有沒有分別?
  3. 沖晒2R之相片建議的影像解像度是多少?
  4. 如何收取相片?
  5. 用戶需要額外繳付包裝運費嗎?
  6. 如果對沖印服務有任何問題,可以透過甚麼途徑查詢?
  7. 可以在哪裡獲得更多攝影和沖晒資訊?


 服務計劃


  1. 什麼是 i Love Photo ?

    i Love Photoi-mode 用戶專用之流動相簿及相片產品沖印服務,用戶登記 i Love Photo 服務,即可每月以HK$18換購30個 photo yen,憑 photo yen 換取kawaii 2R相片及/或人氣貼紙相,並隨你配上至潮相框。上載之影像更同步儲存於你的 i Love Photo 手機流動相簿及 SKYalbum 網上相簿內,供手機網上檢視,而相片產品會於每個服務月完結後2天內印製完成並郵寄至用戶登記之地址。

    服務包括:

    • 每月30個photo yen 換取相片產品及免費送至府上;
    • 一個月內無限次使用 i Love Photo 相簿(i-mode手機相簿);
    • 免費 1GB SKYalbum 網上相簿服務。
        


  2. 如何申請 i Love Photo ?

    已登記 i-mode 服務計劃之3香港客戶只需使用 i-mode手機,經 i-mode 特區 > i-友? > i Love Photo

    進入申請版面,然後輸入用戶之i-mode 密碼,便可成功申請 i Love Photo 。所有費用將隨3香港每月賬單向用戶一併收取。

    若想了解更多關於 i-mode 服務計劃,詳情請瀏覽 www.imode.com.hk
        


  3. 服務月是什麼?

    指成功申請服務後之一個月。
        


  4. 申請 i Love Photo 服務成功後,是否可以即時上載影像?

    在上載影像前,用戶需預先設定一些戶口資料如傳送影像的 i-mail 電郵地址、接收影像的 SKYalbum 地址及收件人資料。
        


  5. 什麼是 i-mail 電郵地址?

    i-mode 獨有之發送電郵的地址,而每張 sim咭均附屬一個 i-mail電郵地址(e.g. user@imode.com.hk)。用戶可在 i-menu 內的 i-mode設定 檢視 i-mail電郵地址。

        

  6. 為何需要建立 SKYalbum 戶口?

    因為所有經 i-mail 上載之影像均會同步儲存於 SKYalbum 戶口(e.g. username@skyalbum.hk)內。另外,用戶亦可登入 www.skyalbum.hk 在該戶口管理已上載之影像。
        


  7. 服務月完結後,需要重新申請服務嗎?

    如用戶沒有在服務月期間終止服務,用戶將不需重新申請服務,服務會在服務月完結的後一天自動更新。
        


  8. 如果遇到網絡連線或數據傳送問題,可以透過甚麼途徑查詢?

    用戶可致電 3162 3333 向3 香港客戶服務部查詢。
        


  9. 身在外地時,可否透過「漫遊服務」使用 i Love Photo ?

    i Love Photo 暫時不支援「漫遊服務」。
        


 手機版面

  1. 每次服務月最多可以上載多少個影像?

    視乎上載影像時所選擇之相片產品而定。使用 i-mode 手機上載影像時,photo yen 將隨所選擇之相片產品而被扣除(每張2R相片 = 1個photo yen,每張貼紙相 = 15 個photo yen),當該月之30個 photo yen 全部被扣除後,用戶將無法上載更多影像,直至下一個服務月開始。若用戶仍想加入新影像,用戶可考慮先刪除已上載之影像或更改已上載影像相片產品選擇。
        


  2. 上載的影像大小有否限制?

    視乎不同的 i-mode 手機而定。
        


  3. 為何不能上載影像?

    • 影像格式不是jpg;
    • 傳送影像的 i-mail 電郵地址及接收影像的 SKYalbum 地址不符;
    • 該服務期間上載已滿30個影像;
    • 網絡連線或數據傳送問題;
    • 上載的影像大小超出該 i-mode 手機發送限制。
        


  4. 版面使用

      • 上載影像:主頁 > 上載影像 > 選擇相片產品 > 按確定及準備上載後 > 選擇相片上載
      • 查閱本月已上載之影像: 主頁 > 本月相片清單
      • 加入影像相框: 主頁 >本月相片清單> 選擇相片產品 > 更改產品 > 加入影像相框
      • 更改影像資料: 主頁 > 檢視影像 > 影像 > 編輯資料
      • 刪除影像: 主頁 > 檢視影像 > 影像 > 刪除影像
      • 更改資料(收件人資料及語言): 主頁 > 戶口設定
      • 取消服務: 主頁 > 戶口設定 > 取消服務

        


 相片沖印

  1. i Love Photo 之相片產品由哪一間服務公司提供?

    i Love Photo 之服務是由 天然SKYphoto 旗下之TENYEN photo提供。
        

  2. 利用 i Love Photo 跟親到天然分店訂購相片,品質上有沒有分別?

    相同的圖片檔案,兩者間沖印出來之相片品質是沒有分別的。
        

  3. 沖印2R之相片建議的影像解像度是多少?

    2R相片(2.5"x3.5")建議的最低像素要求是 640 x 480。
        

  4. 如何收取相片?

    天然為 i Love Photo 用戶提供本地郵遞服務(服務範圍只限本港地區)。

    • 在正常情況下,上載之影像會於每個服務期完結後一至二個工作天印製完成並安排郵寄;
    • 實際送抵時間視乎郵局運作或其他因素而定;
    • 閣下必須提供清晰正確之送貨地址,本公司並不負責因資料錯誤而導致的錯誤及損失。
        

  5. 用戶需要額外繳付包裝運費嗎?

    包裝及運送費用是完全免費的。
        

  6. 如果對相片沖印服務有任何問題,可以透過甚麼途徑查詢?

    用戶可以發送電郵至: ilovephoto@skyphoto.com.hk,並註明姓名、聯絡電話及問題,我們會儘快回覆或在辦公時間內致電天然客戶服務熱線:2711 0060 。

    辦公時間:
    星期一至五  上午九時至下午五時三十分
    星期六         上午九時至下午一時
        

  7. 可以在哪裡獲得更多攝影和沖晒資訊?

    歡迎到天然網站 www.skyphoto.com.hk 獲取更多資訊。
        



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